Chez makeyouwant.fr, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison fiable, rapide et transparente.
La présente politique d’expédition a pour objectif de vous informer clairement sur les délais, les frais et les modalités de livraison de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine, en Union européenne et dans certains pays à l’international.
Si vous ne trouvez pas votre pays lors de la commande, veuillez nous contacter à contact@makeyouwant.fr pour vérifier la faisabilité de l’expédition.

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
  • Une fois expédiées, les commandes sont confiées à nos partenaires de transport.
  • Les délais moyens de livraison sont de :
    • 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine ;
    • 5 à 10 jours ouvrés en Union européenne ;
    • 5 à 15 jours ouvrés pour l’international (selon le pays).

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (douanes, périodes de forte activité comme Noël, grèves des transporteurs, etc.).

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont indiqués clairement lors de la commande, avant la validation et le paiement.
  • Dans certains cas, des offres promotionnelles peuvent permettre la livraison gratuite (par exemple à partir d’un certain montant d’achat).
  • Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation d’envoi contenant le numéro de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.

5. Retards et pertes de colis

  • Si votre commande n’arrive pas dans les délais annoncés, nous vous invitons à vérifier le suivi de livraison et à contacter notre service client.
  • En cas de perte confirmée par le transporteur, nous nous engageons à vous renvoyer gratuitement votre commande ou à vous rembourser intégralement.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, makeyouwant.fr ne pourra être tenu responsable de la non-livraison. Les frais d’une éventuelle réexpédition seront alors à la charge du client.

7. Réception du colis

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l’état du paquet et des articles.
Si vous constatez une anomalie (colis endommagé, produit manquant ou abîmé), vous devez le signaler immédiatement au transporteur et à notre service client dans un délai de 48 heures.

8. Service client

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, notre équipe est disponible :

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