🔄 Politique de Retour – Makeyouwant.fr

Chez Makeyouwant.fr, la satisfaction de nos clients est essentielle. Cette politique de retour a pour objectif de vous informer de manière claire, transparente et conforme à la réglementation afin que vous puissiez acheter en toute confiance.

⏳ Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Passé ce délai, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté.

🌍 Pays éligibles aux retours

Les retours sont acceptés pour les commandes livrées dans les pays suivants :

🇪🇺 Europe

  • France
  • Belgique
  • Luxembourg
  • Suisse
  • Allemagne
  • Espagne
  • Italie
  • Pays-Bas
  • Portugal

🌍 International (selon produit et logistique)

  • Canada
  • États-Unis
  • Royaume-Uni

⚠️ Pour les autres pays, l’éligibilité au retour dépend du type de produit et du partenaire logistique.
👉 Merci de contacter notre service client avant toute demande.

🔄 Produits éligibles au retour

Nous acceptons les retours pour :

✔ Produits défectueux
✔ Produits non défectueux

Sous réserve du respect des conditions indiquées ci-dessous.

📦 Conditions obligatoires de retour

Les articles retournés doivent être :

  • Neufs, non utilisés et non portés
  • Dans leur emballage d’origine
  • Accompagnés de tous les accessoires, notices et protections

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

❌ Articles exclus du droit de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Articles portés ou dont l’emballage de protection a été ouvert
  • Articles à caractère hygiénique :
    gaines, maillots de bain, leggings, collants, sous-vêtements

Sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part.

🔁 Échanges

✔ Les échanges sont acceptés uniquement pour le même produit, sous réserve de disponibilité.

Motifs acceptés :

  • Changement de taille
  • Changement de couleur

Les échanges pour un autre modèle ou produit ne sont pas possibles.
Dans ce cas, un retour devra être effectué suivi d’une nouvelle commande.

📩 Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable auprès de notre service client.

📧 Email : contact@makeyouwant.fr

Merci de préciser :

  • Numéro de commande
  • Motif du retour
  • Photos du produit si nécessaire

Après validation, les instructions de retour vous seront communiquées.

🚚 Méthode de retour

Les retours sont acceptés exclusivement par envoi postal.

❌ Retours en magasin : non disponibles
❌ Retours en point de dépôt : non disponibles

💶 Devise applicable

  • Devise utilisée pour les retours et remboursements : EUR (€)
  • Les montants sont automatiquement convertis dans la devise locale du client si nécessaire.

🏷️ Étiquette de retour

  • Libellé : Téléchargement et impression
  • L’étiquette de retour peut être fournie selon le motif du retour et le pays de livraison.

💰 Frais de retour et frais annexes

  • Frais de retour : à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part
  • Frais de remise en stock : aucun frais appliqué

Aucun frais caché n’est facturé.

⏱️ Délai de traitement des remboursements

  • Le remboursement est traité dans un délai maximum de 30 jours après réception et inspection du produit retourné
  • Les fonds peuvent apparaître sur le compte du client sous 3 à 5 jours ouvrés, selon l’établissement bancaire

📌 Récapitulatif

✔ Retours acceptés (défectueux et non défectueux)
✔ Retours par envoi postal
✔ Devise : EUR (€)
✔ Frais de retour à la charge du client (hors erreur)
✔ Aucun frais de remise en stock
✔ Délai de remboursement : 30 jours
✔ Conforme Google Merchant Center

📞 Contact – Makeyouwant.fr

✨ Chez Makeyouwant.fr, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fiable, transparente et sécurisée.

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