Livraison

Quels sont vos délais de livraison ?
Nos colis sont expédiés sous 24 à 72h ouvrées.
Les délais moyens de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.

Livrez-vous à l’international ?
Oui. Nous livrons partout en Europe et dans la majorité des pays du monde.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement.
Ils varient selon le pays et le poids du colis.

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Commandes & Paiements

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous nos paiements passent par des partenaires certifiés (Stripe, Visa, Mastercard).
Vos données bancaires sont protégées par cryptage SSL.

Quelles devises acceptez-vous ?
Les paiements se font en euros (EUR).
Votre banque convertira automatiquement dans votre devise locale.

Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un mail avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement en ligne.

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Retours & Remboursements

Quel est votre délai de rétractation ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis et retourner votre article.

Comment renvoyer un produit ?
Les retours se font par envoi postal, à vos frais.
Contactez-nous à contact@makeyouwant.fr pour obtenir l’adresse de retour.

Quand serai-je remboursé ?
Après réception et inspection du produit, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés (délai maximum légal : 30 jours).

L’étiquette de retour est-elle incluse ?
Non, l’étiquette de retour est à la charge du client.

Quels produits ne peuvent pas être retournés ?

• Articles utilisés, incomplets ou endommagés
• Produits d’hygiène ouverts (pour raisons sanitaires)
• Produits personnalisés
• Articles en promotion (remboursables uniquement en cas de défaut)

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Produits défectueux

Que faire si mon produit est défectueux ou endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec des photos.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet (frais de retour inclus).

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Assistance

Comment vous contacter ?

• Par e-mail : contact@makeyouwant.fr
• Réponse sous 24h à 72h ouvrées