Chers clients de MakeYouWant,

Nous vous expliquons en détail les 4 étapes clés de votre commande pour que vous sachiez précisément à quoi vous attendre. Notre objectif : une expérience fluide, transparente et sans surprise, avec des gadgets lifestyle, objets utiles, tendances et accessoires pratiques expédiés rapidement depuis nos entrepôts et partenaires logistiques fiables.

Ce fonctionnement nous permet d’offrir un large choix de produits de qualité à des prix attractifs, tout en assurant un suivi fiable.

Les 4 étapes de votre commande – Explications détaillées

1. Validation de la commande Dès confirmation de votre paiement via Stripe, nous vérifions immédiatement :

• Exactitude et complétude de l’adresse de livraison • Quantités et références produits • Validation de la transaction

Si quelque chose pose question (adresse incomplète, téléphone manquant, code postal erroné…), nous vous contactons par email sans délai. Sans réponse sous 48 heures, la commande peut être annulée et remboursée pour éviter tout problème ultérieur.

2. Préparation de la commande Une fois validée, votre commande est transmise à notre équipe ou partenaire logistique. Nous procédons à :

• Contrôle des stocks et références • Vérification qualité finale • Emballage soigné

Délai habituel : 24 à 48 heures ouvrées après paiement (lundi-vendredi, hors fériés). En cas de besoin d’un délai supplémentaire (rupture temporaire ou contrôle renforcé), vous êtes informé par email.

3. Expédition Votre colis est emballé avec soin : carton renforcé, calage anti-choc, protection individuelle pour les articles fragiles. Il est remis au transporteur (La Poste, Colissimo, Colis Privé, DHL ou équivalent selon option et poids). Dès expédition, vous recevez un email automatique avec :

• Numéro de suivi complet • Lien direct vers le suivi du transporteur • Estimation de livraison actualisée

Le suivi reste actif et mis à jour en temps réel jusqu’à la livraison.

4. Livraison Le transporteur livre à l’adresse indiquée.

• Si vous êtes absent : avis de passage, remise en point relais ou seconde présentation (selon transporteur). • À réception : vérifiez l’état du colis. En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert…), notez « sous réserve de déballage » sur le bordereau et signalez-nous dans les 48 heures avec photos. Un email de confirmation de livraison vous est envoyé (avec preuve si disponible).

1. Délai de préparation et d’expédition

Dès confirmation de votre paiement via Stripe, nous vérifions immédiatement :

• Exactitude et complétude de l’adresse de livraison
• Quantités et références produits
• Validation de la transaction

Si un élément pose question, nous vous contactons par email sans délai. Sans réponse sous 48 heures, la commande peut être annulée et remboursée.

Délai de préparation et expédition : 24 à 48 heures ouvrées (lundi au vendredi, hors jours fériés) après confirmation du paiement.

Une fois validée, votre commande est transmise à notre équipe qui procède au contrôle des stocks, à la vérification qualité finale et à l’emballage soigné (carton renforcé, calage anti-choc, protection individuelle pour les articles fragiles).

2. Expédition

Votre colis est remis au transporteur (La Poste, Colissimo, Colis Privé, DHL ou équivalent selon l’option et le poids).
Dès l’expédition, vous recevez automatiquement par email :

• Le numéro de suivi complet
• Le lien direct vers le suivi du transporteur
• L’estimation de livraison actualisée

Le suivi reste actif et mis à jour en temps réel jusqu’à la livraison.

3. Délais de livraison estimés (après expédition)

Les délais ci-dessous sont indicatifs et commencent dès la remise du colis au transporteur :

Zone de livraison	Délai indicatif après expédition	Délai total estimé (préparation + livraison)
France métropolitaine	7 à 10 jours ouvrés	9 à 12 jours ouvrés
Union européenne	7 à 12 jours ouvrés	9 à 14 jours ouvrés
International	7 à 15 jours ouvrés	9 à 17 jours ouvrés

Les zones de livraison, options et frais sont indiqués au moment du passage en caisse, avant validation de la commande.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, du poids du colis ou des périodes de forte activité (fêtes, soldes, grèves, intempéries…).

4. Zones de livraison

Nous livrons :

• France métropolitaine (Corse incluse)
• Union européenne
• International (sous réserve des réglementations locales, restrictions douanières et disponibilités fournisseurs)

Les zones éligibles et les options de livraison sont affichées en temps réel dans votre panier.

5. Frais et options de livraison

• France métropolitaine : Livraison gratuite avec suivi
• Union européenne : Livraison gratuite
• International : Livraison gratuite dès 100 € (selon zone et conditions) ; options économique ou express disponibles

Le montant final des frais de livraison (le cas échéant) est toujours visible et confirmé avant le paiement.

6. Réception et vérification du colis

Le risque est transféré au Client dès la remise du colis au transporteur.

À réception :

• Vérifiez immédiatement l’état du colis.
• En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, choc…), notez « sous réserve de déballage » sur le bordereau du transporteur et contactez-nous dans les 48 heures avec des photos.
• Un email de confirmation de livraison vous est envoyé (avec preuve si disponible).

7. Retards et incidents

En cas de retard (force majeure : douanes, grèves, intempéries, etc.) : vérifiez le suivi et contactez-nous.
En cas de perte confirmée par le transporteur : nous vous renvoyons la commande gratuitement (si stock disponible) ou nous vous remboursons intégralement (prix des produits + frais de livraison aller).

8. Adresse de livraison

Votre responsabilité : fournir une adresse complète et exacte (rue, numéro, étage, interphone, téléphone valide).
Toute erreur d’adresse entraîne des frais de réexpédition à votre charge.

9. Conseils pour une livraison réussie

1. Vérifiez deux fois votre adresse avant validation.
2. Ajoutez un numéro de téléphone joignable (essentiel pour le transporteur).
3. Prévoyez une présence ou un voisin de confiance.
4. Suivez votre colis via le lien reçu par email.
5. International : informez-vous sur les éventuels frais de douane locaux.
6. En cas de doute ou de retard : contactez-nous sans attendre !

10. Contact pour toute question sur votre livraison

• Email : contact@makeyouwant.fr
• Téléphone : 07 66 39 21 14 (lundi au vendredi, 10h–19h30)
• Formulaire de contact : https://makeyouwant.fr/contact

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Merci de votre confiance. Nous faisons le maximum pour que votre colis arrive en parfait état et dans les meilleurs délais. 🛍️🚚

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