💰 Politique de Remboursement – Makeyouwant.fr

Chez Makeyouwant.fr, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Cette politique de remboursement a pour objectif de vous informer de manière claire, transparente et conforme à la réglementation en vigueur sur les conditions et modalités de remboursement.

⏳ Délai de remboursement

Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :

  • Exercice du droit de rétractation (dans un délai de 14 jours après réception)
  • Retour d’un article conforme aux conditions de retour
  • Article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande

Toute demande doit être effectuée dans les délais indiqués et validée par notre service client.

🔄 Conditions pour bénéficier d’un remboursement

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :

  • Neuf, non utilisé
  • Dans son emballage d’origine
  • Complet (accessoires, notices, protections incluses)

📩 Toute demande de remboursement doit être adressée à notre service client avant tout retour :
Email : contact@makeyouwant.fr

📦 Produits retournés

  • Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné
  • Les articles retournés incomplets, utilisés ou endommagés (hors défaut avéré) ne pourront pas être remboursés

💳 Mode de remboursement

  • Les remboursements sont réalisés exclusivement via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
  • Le remboursement correspond au montant réellement payé, remises incluses
  • Les codes promotionnels, bons d’achat et cartes cadeaux ne sont pas remboursables

⏱️ Délais de traitement

  • Le remboursement est traité dans un délai maximum de 30 jours après réception et vérification du produit
  • Selon votre établissement bancaire, les fonds peuvent apparaître sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés après traitement

❌ Cas non remboursables

Les remboursements ne sont pas applicables pour :

  • Produits personnalisés
  • Articles ouverts pour des raisons d’hygiène ou de sécurité
  • Produits utilisés, endommagés ou incomplets (sauf erreur ou défaut de notre part)
  • Demandes effectuées hors délai légal

⚠️ Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé :
📧 Contactez-nous à contact@makeyouwant.fr en fournissant :

  • Numéro de commande
  • Description du problème
  • Photos ou vidéos du produit

👉 Après validation, nous vous proposerons :

  • Un remboursement intégral, ou
  • Un remplacement sans frais, selon votre préférence et la disponibilité

📌 Récapitulatif

✔ Remboursement possible sous conditions
✔ Délai légal de rétractation : 14 jours
✔ Remboursement via le moyen de paiement initial
✔ Aucun frais caché
✔ Traitement sécurisé et transparent

📩 Contact – Makeyouwant.fr

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